ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата публикации: 03.08.2026
Адрес публикации: kletsko-deti.ru/docs/politika-pdn
Оператор: Клецко Екатерина Владимировна, самозанятая, ИНН 592062119410, e-mail: kletsko.catherine@yandex.ru (далее — «Оператор»).
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта kletsko-deti.ru и клиентов Оператора.
1.2. Политика носит информационный характер: она уведомляет субъектов персональных данных о порядке и условиях обработки их данных Оператором. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных» путём проставления непредзаполненного чекбокса при отправке анкеты; согласие на использование cookie и Яндекс Метрики — через cookie-баннер (раздел 8).
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные родителя (законного представителя): имя; контактные данные (телефон, e-mail, аккаунты Telegram/«Макс»/иных мессенджеров); содержание обращений.
2.2. Данные ребёнка, сообщаемые родителем: имя/инициалы, возраст, сведения о развитии, поведении и быте, относящиеся к запросу. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, в том числе сведения о состоянии здоровья. Если такие сведения указаны субъектом по собственной инициативе в свободных полях анкеты, Оператор их не использует и удаляет (минимизирует) при обработке обращения.
2.3. Видео- и фотоматериалы с участием ребёнка и домашней среды — только на основании отдельного согласия родителя; место хранения, срок хранения и порядок удаления видеоматериалов фиксируются в отдельном письменном согласии, оформляемом до передачи материалов.
2.4. Технические данные посетителей сайта: cookie, IP-адрес, сведения о посещениях. Указанные данные являются персональными данными и обрабатываются на условиях настоящей Политики. Источники и условия обработки технических данных различаются:
| Источник | Что обрабатывается | Цель | Правовое основание | Срок хранения | Условие работы |
|---|---|---|---|---|---|
| Технические журналы веб-сервера Оператора | IP-адрес посетителя, дата и время обращения, запрошенный адрес страницы, код ответа, сведения о браузере | обеспечение работоспособности и безопасности сайта, выявление и пресечение технических сбоев и неправомерных обращений, рассмотрение обращений об отправке анкеты | ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ — осуществление прав и законных интересов Оператора | не более 14 суток, после чего записи уничтожаются | ведутся всегда, независимо от выбора, сделанного в cookie-баннере — запись обращения к сайту происходит до и вне зависимости от согласия на аналитику |
| Сервис Яндекс Метрика | cookie и сведения о посещениях, собираемые сервисом | анализ посещаемости сайта | согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) | в соответствии с условиями сервиса | только после нажатия кнопки «Принять» в cookie-баннере |
| Браузер посетителя (localStorage) | сохранение выбора, сделанного в cookie-баннере | обеспечение работы сайта | ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ | до очистки данных сайта посетителем | работает без согласия — необходимо для функционирования сайта |
| Браузер посетителя (sessionStorage) | копия текста, введённого посетителем в форму анкеты | сохранение заполненной анкеты на время перехода в почтовую программу, чтобы введённый текст не терялся при возврате на страницу | ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ — осуществление прав и законных интересов Оператора и субъекта | до закрытия вкладки браузера, после чего удаляется браузером | работает без согласия — необходимо для отправки анкеты. Оператору не передаётся и его серверов не достигает: копия существует только в браузере посетителя |
В технических журналах веб-сервера последний октет IP-адреса посетителя не сохраняется (адрес записывается в усечённом виде). Содержимое отправляемых форм в технические журналы не записывается.
2.5. Записи созвонов: созвоны могут записываться для целей оказания услуг; записи третьим лицам не передаются и хранятся в сроки, установленные разделом 6.
3. Цели обработки
- рассмотрение анкеты и связь с родителем;
- заключение и исполнение договора оказания услуг (консультации, педагогическая диагностика, программы, сопровождение);
- направление материалов и рекомендаций;
- ведение учёта оплат и формирование чеков («Мой налог»);
- аналитика работы сайта (Яндекс Метрика);
- обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
- рассылка информационных материалов — только при отдельном согласии на получение рассылки.
4. Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ) — передача сведений о произведённых расчётах в налоговый орган, формирование чека и обеспечение его передачи заказчику (ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ);
- исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
- осуществление прав и законных интересов Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ) — ведение технических журналов веб-сервера (п. 2.4);
- согласие родителя (законного представителя) на обработку данных несовершеннолетнего.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, удаление.
5.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них; решения, порождающие юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются.
5.3. Локализация: запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются в базах данных на территории РФ (почта — Яндекс; платёжный сервис — с даты его подключения, см. п. 5.4).
5.4. Данные третьим лицам не передаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ, и обработчиков, необходимых для оказания услуг: Яндекс (почтовый сервис, Яндекс Метрика); платёжный сервис — ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮМани»), на дату публикации настоящей редакции не подключён: приём оплат через сервис не ведётся и персональные данные в него не передаются; хостинг-провайдер — АО «ИОТ» (бренд FirstVDS, firstvds.ru), сервер расположен в Российской Федерации.
5.5. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Приём обращений от субъектов, находящихся за пределами РФ, осуществляется по инициативе самих субъектов на адрес электронной почты Оператора; официальным каналом связи является электронная почта.
5.6. Анкета с сайта направляется электронным письмом на адрес электронной почты Оператора.
5.7. Доступ к данным имеет только Оператор.
6. Сроки хранения и удаление
6.1. Данные хранятся в течение срока оказания услуг и 3 лет после последнего взаимодействия (с учётом общего срока исковой давности), если больший срок не требуется законодательством (учёт оплат). Данные анкет, по которым договор не был заключён, удаляются не позднее 1 года с даты обращения.
6.2. Согласия на обработку персональных данных хранятся в течение 3 лет после окончания их действия.
6.3. Видеоматериалы удаляются по истечении срока, указанного в согласии, либо по запросу родителя.
6.4. По достижении целей обработки либо по запросу субъекта данные удаляются в срок до 30 дней.
6.5. Уничтожение персональных данных оформляется документально: Оператор составляет акт об уничтожении в соответствии с требованиями приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие; отписаться от рассылки в любой момент; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
7.2. Запросы направляются на kletsko.catherine@yandex.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления (ст. 20 152-ФЗ).
7.3. Отзыв согласия: заявление в свободной форме направляется на kletsko.catherine@yandex.ru с указанием имени и контактных данных, использованных при обращении. Оператор прекращает обработку персональных данных в срок, не превышающий 30 дней с даты получения отзыва. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения; данные, обработка которых необходима для исполнения договора или требований законодательства (учёт оплат), могут продолжать обрабатываться на иных правовых основаниях (раздел 4).
8. Cookie и метрика
8.1. При первом посещении сайта на первом экране отображается cookie-баннер с двумя равнозначными кнопками — «Принять» и «Отклонить». Баннер отображается на всех страницах сайта, а не только на главной: посетитель, чей первый экран — страница настоящей Политики, оферты или согласия, получает тот же выбор из двух кнопок. До нажатия одной из кнопок сбор данных сервисом аналитики не ведётся.
8.2. Сервис Яндекс Метрика загружается и начинает сбор данных только после нажатия кнопки «Принять». При нажатии кнопки «Отклонить», а также пока выбор не сделан, счётчик на страницы сайта не загружается вовсе и данные посетителя им не собираются.
8.3. Строго необходимые данные обрабатываются без согласия — они необходимы для работы сайта. К ним относятся: сохранение сделанного в cookie-баннере выбора в localStorage браузера и копия введённого в анкету текста в sessionStorage браузера. Копия анкеты создаётся в момент отправки, чтобы заполненный текст не терялся при переходе в почтовую программу и возврате на страницу, хранится до закрытия вкладки, Оператору не передаётся и удаляется браузером.
8.4. Сделанный выбор можно изменить, очистив данные сайта в настройках браузера.
9. Формы согласий
9.1. Анкета: обязательный непредзаполненный чекбокс, которым родитель даёт согласие на обработку персональных данных — своих и ребёнка — на условиях отдельного документа «Согласие на обработку персональных данных» (kletsko-deti.ru/docs/soglasie-pdn) и в соответствии с настоящей Политикой. Без проставления чекбокса анкета не отправляется.
9.2. Рассылка информационных материалов: согласие оформляется отдельным документом и отдельным чекбоксом, который появится на сайте только при запуске рассылки; согласие на рассылку не объединяется с согласием на обработку персональных данных.
9.3. Видео- и фотоматериалы с участием ребёнка: отдельное письменное согласие по шаблону, передаваемому семье лично; оформляется до передачи материалов.
9.4. Отзывы: публикация только на основании отдельного письменного согласия по шаблону, передаваемому семье лично, в анонимизированном виде.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе обновлять Политику; актуальная редакция всегда доступна по адресу kletsko-deti.ru/docs/politika-pdn.
10.2. Вопросы по Политике: kletsko.catherine@yandex.ru.